IL NOSTRO IMPEGNO QUALITÀ

Il rispetto delle scadenze, l'arrivo di prodotti integri, l'affidabilità delle operazioni e la gestione dei costi sono tutte sfide che un esperto di logistica deve affrontare quotidianamente. In quanto società che punta all'eccellenza, GEFCO vanta un'esperienza di oltre 65 anni nei rapporti con l'industria automotive, in assoluto uno dei settori più esigenti in termini di logistica. Il nostro processo di qualità avviene tramite un sistema di gestione ad hoc che supporta in maniera trasversale la nostra organizzazione e le nostre aree di attività.

"Il nostro impegno per la qualità: Il prodotto giusto al momento giusto nel posto giusto e al prezzo giusto".

PRONTI AD INTEGRARE NUOVE NORME E CERTIFICAZIONI

GEFCO si adopera per integrare gli standard e le certificazioni richieste dai clienti nel settore della logistica, sforzandosi al tempo stesso di rispondere alle esigenze proprie ad ogni mercato.

Un sistema di gestione della qualità che risponde a standard internazionali

  • Certificazione ISO 9001: questa certificazione si applica ai sistemi di gestione della qualità e certifica che essi rispondano ai criteri di orientamento al cliente, impegno aziendale e miglioramento continuo. Tutto il Gruppo GEFCO ha ottenuto la certificazione ISO 9001.
  • Certificazione ISO 14001: questa certificazione riguarda la gestione dei rischi ambientali ed è stata attribuita a ben 60 sedi GEFCO in 14 paesi. Stiamo lavorando per aumentare il numero delle sedi certificate.

Soluzioni su misura

A seconda delle esigenze aziendali, GEFCO è in grado di offrire delle soluzioni su misura in fatto di audit, valutazione e certificazione per servizi specifici.

  • Valutazione EcoVadis: identifica la politica di Responsabilità sociale d'impresa (RSI). Dopo un'attenta valutazione, GEFCO è stato riconosciuto come uno dei migliori operatori del settore logistico.
  • SQAS* è un sistema di valutazione specifico all'industria chimica, di cui misura il livello di performance in termini di qualità, sicurezza, ambiente e fornitori logistici. Sette sedi GEFCO in Germania e Italia hanno ottenuto questa certificazione.
  • SMETA* è una procedura che valuta le pratiche di lavoro etiche all'interno delle supply chain. L'intero Gruppo GEFCO è stato riconosciuto idoneo.

 

Standard GEFCO:

 

GEFCO dà prova delle migliori pratiche aziendali: i nostri 400 standard di settore garantiscono infatti lo stesso livello di qualità in tutto il mondo. Ogni anno, audit interni ed esterni verificano sul campo il rispetto di tali standard e pratiche.

GESTIONE DELLA QUALITÀ: UN IMPEGNO A LIVELLO GLOBALE

Misurata in base al livello di soddisfazione dei nostri clienti, la qualità rappresenta il fulcro della nostra offerta. Si tratta di una sfida costante che definisce la strategia del Gruppo, ma anche di un processo che inquadra l'insieme delle nostre attività, attraverso cui cerchiamo continuamente di migliorare la nostra catena del valore.

Il nostro obbiettivo: Zero difetti

  • 90% di clienti soddisfatti*
  • 65% di entità coinvolte nel sistema "Management through quality"
  • Quasi 5.000 azioni correttive o preventive realizzate nel 2014.

*Fonte: Questionario di soddisfazione 2013 - Gefco Management System. Indagine basata su 851 risposte raccolte su un campione di 2.078 aziende attive a livello internazionale.

GEFCO Management System: la qualità in azione

Il nostro sistema di gestione della qualità, GEFCO Management System (GMS), è strutturato secondo gli standard ISO 9001. Il suo obbiettivo? Garantire lo stesso livello di qualità in tutte le aree di attività e in tutti i paesi, nel rispetto dell'ambiente.

  • Uno strumento ad hoc dedicato alla qualità: un sistema di gestione ambientale e della qualità monitorato da leader di alto livello.
  • Un processo di miglioramento continuo orientato alla massima soddisfazione del cliente e all'aumento degli indici di produttività, sicurezza e impronta ecologica. È nostra priorità registrare eventuali inadempienze.
  • Trasparenza delle informazioni: audit e indicatori sono regolarmente inviati ai nostri clienti per assisterli nei propri processi di qualità.
Degli indicatori per non perdere di vista gli obbiettivi

Sono molti gli indicatori utilizzati per portare innanzi il nostro processo di miglioramento continuo: dall'indagine annuale di soddisfazione clienti agli audit annuali su qualità e ambiente fino agli indicatori chiave di prestazione (KPI).